退换货政策

1. 托菲尔积分商城退换货规定
答:非“国家三包规定内的退换货”,不接受任何形式订单取消,礼品退换货。

2. 托菲尔积分商城退/换货条件
答:仅支持符合“国家三包规定内的退换货规定”的退换货情况,具体联系客服咨询。

3. 托菲尔积分商城换货规则
答:对于快递过程中礼品破损情况,可接受换货,但仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品,不接受配送地址信息变更。

4. 如何办理退货申请
答:符合退换货规定的产品办理退换货操作,请参照如下流程:
<1>请您填写如下商品清单,随同寄回的礼品及相关附件一并置于邮包内,保证其良好的填充包装(包括外包装箱/袋和包裹填充物),建议您重新使用发货时的包装材料。
<2>托菲尔俱乐部如未收到商品清单,将不能办理退款/退积分。
装箱单清单范例
 

 

收货运单号:

 

 ES000000000CS

姓名、ID:

 

 张某

联系电话:

 

 13000000000(真实联系方式)

地址:

 

 上海市浦东新区XX路XX号XXX室

寄还商品清单:

 

 

寄回商品问题描述:

 

 

 

 

 

<3>退货地址:详询400-800-1111
<4>退回的礼品邮包,请使用提供送货上门服务的快递公司,否则将影响您的退换货进度。